ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Эти правила применяются к билетам на события Афиши ЮГА × ЛЕС. Для конкретного события могут действовать дополнительные условия, опубликованные при продаже.

Как запросить возврат
Направьте обращение на callcentr@yuga-term.ru или позвоните 8 (343) 363-31-00. Укажите номер заказа, событие, дату покупки, имя покупателя и электронную почту, на которую оформлен билет. Не сообщайте полный номер карты, CVC/CVV и коды подтверждения.

Отказ по инициативе покупателя
Покупатель вправе отказаться от услуги в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ, возместив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Организатор рассматривает обращение индивидуально и сообщает расчёт расходов, если они имеются. Настоящие правила не ограничивают обязательные права потребителя.

Отмена, перенос или изменение события
Если событие отменено, перенесено или его существенные условия изменились, свяжитесь с Организатором. Вам сообщат доступные варианты и порядок возврата с учётом применимого законодательства и условий события.

Срок и способ возврата
После подтверждения основания и суммы возврат инициируется способом и в сроки, предусмотренные законом и правилами платёжной системы. Фактическое зачисление зависит от банка-эмитента. Для платежа через YooKassa обработка возврата проходит с участием платёжной инфраструктуры.

Деньги списаны, билет не получен
Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если письма нет, обратитесь на callcentr@yuga-term.ru, укажите дату, время и сумму платежа. До проверки не оформляйте повторный заказ.

Организатор: ООО «Бар на воде»
ОГРН 1246600005761 · ИНН 6679173477 · КПП 667901001
Адрес: Свердловская обл., г. Екатеринбург, тер. Горнощитская, стр. 7
8 (343) 363-31-00 · callcentr@yuga-term.ru